订单同比上涨超8成！电竞酒店缘何在今年春节档爆发？
- 游戏陀螺
- 2022年2月16日09时
天眼查数据显示，我国现有3500余家电竞酒店相关企业，46%相关企业成立时间在1年以内；50%相关企业成立时间在1~5年以内；超6成的相关企业注册资本在100万以内。且仅2021年一年，电竞酒店相关企业年度注册数量就达到1600余家，同比增长60%。
陀螺电竞制图，数据来源：天眼查
笔者通过在春节期间调研发现，不仅仅是一二线城市，包括县城，电竞酒店也开始变得随处可见，只要有酒店聚集的地方都存在电竞酒店，并且在各大商旅平台上列出详细的配置清单——i7处理器、3060显卡，旨在通过设备型号表达他们的酒店在提供优质的游戏娱乐体验。一时间，电竞酒店成为了用户必打卡的地标建筑，电竞酒店行业似乎也成为了资本注入的新风向。
那么，已经不是新鲜话题的电竞酒店又火起来了么？它的未来又将如何发展？在本篇文章中，陀螺电竞将通过和从事电竞酒店的行业人士以及实际消费者的对话，呈现出一个真实的电竞酒店行业生态。
01 春节期间，电竞酒店表现几何？
订单火爆，甚至一房难求
佛山GK俱乐部的老板章杨告诉笔者，由人人体育投资的深圳华海承业酒店管理（集团）有限公司与携程、丽呈集团合作推出的BUFF电竞酒店在试营业且未依靠品牌宣传的情况下，就能达到五六成的入住率。春节假期，入住率接近“爆满”。
这不仅仅是因为BUFF电竞酒店靠近人流量庞大的上海，在县城的电竞酒店体验时，笔者晚上八点去订房时被告知仅剩一间：“如果要订需要立马做决定，不然可能会有网络订单锁房。订完房后，前台还特别告诉笔者，过年期间要订房可以事先网络或电话预约，不然很可能没房间。”
“根据我们的调研，像BUFF酒店这种刚开的酒店，春节期间就能达到接近爆满的程度。而开业时间较长，老客户较多的电竞酒店在今年春节期间几乎全都要预约，甚至不一定能预约到。”数据也佐证了章杨的说法，根据相关数据显示，今年春节期间全国电竞酒店的电竞房订单同比上涨超过80%。
可以发现，今年的春节档是电竞酒店创收的重要阶段，根据章杨的统计，电竞酒店的营收在春节期间就能达到全年的8%-10%，而营收拉长到整个寒假来看，则可以占到全年营收的20%。
年轻人都在电竞酒店玩什么？
不同于传统酒店，电竞酒店在春节期间大多是当地年轻的“本地用户”。这里的本地用户多指假期间返乡的学生群体和在外乡务工春节返乡的年轻人。于大学生而言，寒假期间是和玩伴们们相聚的好时光，对于在外务工的“打工人”而言，春节也是难得的和朋友们相聚线下开黑的时刻。
这一点在BUFF电竞酒店统计的电竞游戏打开率中也有所体现。数据显示，包括《英雄联盟》、《永劫无间》、“吃鸡”等具备社交属性的PC端大IP，是用户打开率高的几项电竞游戏。并且，随着不少电竞酒店的业务拓展和设施升级，手游爱好者也开始成为电竞酒店的消费群体。
图源：来自网络
春节期间，五人房和可以容纳更多玩家的轰趴房成为了爆款，春节期间基本属于一房难求。章杨表示，除了提供电竞体验之外，轰趴房中涵盖的K歌、桌游、手游、剧本杀等娱乐方式也备受用户青睐。
图源：来自网络
后疫情时代的社交让电竞酒店在春节“爆满”
如前文所说，春节期间大学生回家过年和在外漂泊一年的年轻人返乡给电竞酒店带来了更为集中且定向的流量群体。本身就是目标用户群体的这些人自然有概率选择电竞酒店。在这点上，电竞酒店和网吧的客流量规律类似，大型假期时生意最为火爆，甚至会有需要长时间等位的情况。
其次是疫情影响下的特殊社交需求。春节假期带来的流量聚拢，进一步的刺激了人们的社交需求的增长。但疫情的反复，让大型社交活动场所不再是用户的首选，而经过数年发展的电竞酒店，此时在数量和质量都填充了大批需要这一娱乐场景的用户需求。
此外，通过游戏开黑深化游戏体验，是当代年轻群体重要需求之一。而电竞酒店提供了一个更为便捷，并能一体化满足用户的多元娱乐需求的社交场所，且社交场所更为私密，安全保障上更强。这也让用户更加倾向于选择电竞酒店。
除了上述的这些原因，电竞酒店提供的多元化选择和精致服务也是其在春节期间“爆满”的重要因素。不同于网吧、KTV甚至是电影院这些服务单一的开放场所，电竞酒店提供的是一个“小而精”的社交场所。这对愈发重视服务质量和渴望多元娱乐的年轻人而言，无疑有着重要吸引力。
02为什么投资电竞酒店是一门好生意？
当代主流消费群体对社交、娱乐的需求，不断刺激电竞酒店市场规模的快速增长。业内数据显示，在2019年全国电竞酒店数量还仅仅是500家，在2019-2021年，进入红利期的电竞酒店如春笋般冒起，根据同程研究院发布的《中国电竞酒店市场研究报告2021》，2021年全国电竞酒店和相关联企业预计达到1.5万家。短短两年多的时间，电竞酒店数量翻了近三十倍。这也说明，资本正在提高对电竞酒店的青睐程度。
根据笔者的调研，电竞酒店之所以能掀起投资潮，主要体现三个层面：“投入产出的性价比、多元的消费群体、用户服务体验升级”。
18个月回本，电竞酒店仍具投资价值
在投入上，酒店行业的投资方式，一直采用的是重投资、重设施为主导的模式，酒店用地和装修占据了主要成本。酒店规模和装修程度是传统酒店吸引用户消费的主要卖点之一。但这并不是说电竞酒店可以压缩这部分成本，电竞酒店同样要支付高额的用地成本。
电竞酒店主要优势在于——体量小。且用户不会过多关注酒店规模，而是注重服务体验。
章杨向笔者分析，“电竞酒店延续的仍是酒店行业的投资模式，但从体量来看，与动辄投资千万上亿的星级酒店相比，电竞酒店几十间套房的资金投入控制在了200万元到500万元之间的规模，对投资人而言相对要轻松很多。”
但值得注意的是，电竞酒店还有一项额外支出成本：“电竞设备的购买和更新迭代”。
目前市场上的主流投资模式，是企业主自主购买电竞设备在电竞酒店进行投放。不过，市场上也开始出现新模式来降低电竞设备的投入成本。
章杨告诉笔者，BUFF电竞酒店的电竞设备投入方式有所不同，采用的是同头部硬件品牌外星人展开合作，形成“租赁”的合作关系。这么做的原因是：“一是同头部的硬件品牌合作，可以保障用户的电竞体验，二来双方以‘设备租赁’的方式展开合作，大幅度减少了投资人的一次性投入成本。”
“其次，三年为一周期的电竞设备更新。一次性的投入成本会相对较高，一次更新换代，会抵消掉电竞酒店全年五分之一到四分之一的营收。如果采用“租赁”模式，电竞酒店设备的运维成本，对企业本身的现金流不会产生太大的影响。”
走访深圳地区的电竞酒店时笔者发现，租赁模式现阶段并没有大规模在市场上展开。有自主购买设备的相关从业者表示，“电竞酒店的设备更新迭代非常快，这部分的运维费远远要超过同等规模的传统酒店。”
BUFF电竞酒店“外星人设备”电竞体验房
而在变现模式上，电竞酒店也更加灵活。章杨提到，达到传统酒店三星规模的电竞酒店，往往消费规格可以达到传统酒店的四星、五星。这是因为电竞酒店提供的不仅是入住的服务，还包括多出的设备和运营服务的成本。也正是这个原因，让电竞酒店的营收更多元化。
以BUFF电竞为例，普通房型的定价是300到500人民币之间，五人房和轰趴房的大型套房价格则是在600到1000人民币之间。不过BUFF电竞酒店的定价并不是电竞酒店的平均消费水准。
章杨表示：“采用一百到两百定价策略的电竞酒店比比皆是，我们主打的是中高端市场，同比市面上的电竞酒店价格会更高一些，当然提供的服务也更加多元、专业。”
尽管平均消费同传统酒店要高，但电竞酒店的消费并不会对用户造成较大的经济负担。
一些用户在知乎内的电竞酒店话题里提到，在五人开黑的情景下，电竞酒店的消费并不会比网咖高。同时，电竞酒店提供了更高的电竞设备配置和更多服务，以及一个更为轻松的小型社交娱乐场所。同比高端网咖的通宵消费，用户进行平摊后往往会首先电竞酒店。
图片截图自知乎平台
虽然电竞酒店已经过了最早的红利期，但现阶段投资电竞酒店的回本周期相比传统酒店仍要快很多，所以对投资者而言依旧具备很强的吸引力。
“早期从传统酒店、网咖转型的电竞酒店，吃到了第一波红利，在5到14个月就完成了回本，而现阶段电竞酒店早已过了最初的红利期”。章杨表示，“不过有一定运营经验的，可以做到一年半到两年的时间可以回本。”
根据公共信息显示，传统酒店往往需要3-5年。从投入产出比这个角度来看，转型、投资电竞酒店对传统行业有着很大的吸引力。
而电竞酒店之所以拥有极具性价比的投入产出比，和其本身的商业模式、消费群体以及提供的服务体验息息相关。
有别于传统酒店定位，娱乐属性冲破季节特性
传统酒店覆盖的消费群体，具有很高的商务属性。而电竞酒店的定位，则是更加社交化和娱乐化，主要消费群体首先覆盖的是本地用户。
在章杨看来，电竞酒店的娱乐、社交属性，让电竞酒店模糊了酒店行业的淡季、旺季这个概念，除了寒暑假这些明显的旺季之外，周末也有较高的上客率。
这其中的原因在于，电竞酒店竞争的并不是“酒店用户”，而是对娱乐体验有诉求的用户。其中包括：网咖、轰趴馆、KTV、甚至是奶茶店。
从娱乐角度来讲，电竞酒店作为小型社交娱乐场所，通过电竞为链接点，将酒店的“场所”属性和娱乐设施的“娱乐性”进行了有效结合。这也让电竞酒店可以更为便捷的获取流量，覆盖用户群体更加多元，并具备挖掘用户多元消费的基础。
无论是在入住率还是重复入住率层面，电竞酒店都要高于传统酒店。根据章杨的统计，BUFF电竞酒店尽管新开业，但其客户重复入住率已经高达31%，这个数据在传统酒店都很难达到。
这是电竞酒店的一个重要特质。传统酒店面向的用户大多都是外来用户，短时间内很难重复入住，且很难给用户留下深刻印象。而电竞酒店的定位面向的是本地用户，更加社交和娱乐，可以为用户提供想要获得的感受。
根据新场景推出的差异化服务
电竞酒店出现投资潮，是资本对其商业模式和流量的肯定，而构成前两者的基本因素，正是电竞酒店的多元服务体验。
章杨表示，电竞酒店的用户服务体验主要集中在下面亮点：
首先，是场景带来的服务变化。传统酒店从氛围、环境，往往会存在一些趋同性，电竞酒店这类新型的这种社交型酒店带来的氛围感，更能满足年轻人的“游戏开黑、好友社交”这些个性化需求。电竞酒店除了提供入住游戏开黑服务之外，还有周边售卖、餐饮，以及围绕赛事观看、大众赛事开展的大型社交性活动。这些差异化服务消费者都能在酒店内一站式享受。
BUFF电竞酒店周边展示区
其次，迎来了内容服务的升级。电竞酒店提供了更为完善的软硬件服务，包括各种电竞设备、游戏特权内容、网络安全等，甚至有更私密的场景，可以说是给消费者提供了在传统网咖基础上再升一级的体验。
“电竞酒店的空间+娱乐特性，将用户留在了房间，这样一来用户产生的消费就不仅仅是入住费用，包括提供的餐饮、周边售卖和K歌等服务也在不断促进用户的消费频率。这是一笔很可观的收入。”深圳地区电竞酒店的相关从业者这么告诉笔者。
BUFF电竞酒店休闲区
电竞流量很大，但在变现环节上，尤其是中腰部以电竞俱乐部为主要代表的企业，往往会因为变现方式单一、营收不稳定遭遇瓶颈甚至是危机。
章杨的看法是电竞的变现困境究其根底是局限在了垂直的变现领域上。“从行业从业者的角度看，不能高估电竞产业本身的商业价值，但电竞本身在流量上对于其他行业的赋能的空间非常大。”
“以电竞酒店为例，我们认为它的核心还是在于跟酒店、网吧这种传统的行业做的一个结合，但是电竞流量的赋能和电竞对于用户体验的提升，作为像酒店和网咖这类传统行业自身也是一个很好的发展赛道。”
事实也证明，电竞酒店这个赛道，对比传统的精品中小型酒店和这个传统网咖，无论是在收益方面还是消费群体的复购率，都有一些优势。同时，门槛也没有想象中那么高，因为偏中小型，精品店30间房的投入也不会很高，并且可以给酒店、网咖等传统行业实现快速转型，抓取到当代潮流的风向。
在疫情的冲击下，全国大多线下文化娱乐业面临着亏损甚至是停摆，而用户的娱乐性需求则在不断增长。在此背景下，无论是深圳这类一线城市还是县城的电竞酒店，都在疫情中完成了逆势增长。但笔者通过走访了解到，多数电竞酒店从业者认为，“电竞酒店并没有受制于疫情的影响，反而催生出一波市场增长机会。有上网、游戏开黑、娱乐社交需求的人，开始大规模转移到电竞酒店中。”
03进入拼精品服务时期，品牌化是电竞酒店未来的发展方向
电竞酒店赛道已进入中期竞争
电竞酒店从2016年开始兴起，2017年市场规模开始大幅度增长，目前已非红利期，马上进入的则是拼精品内容和服务的中期发展阶段。
章杨认为，“因为提供的电竞服务质量不同，从实际营收来看，电竞酒店市场已经出现了明显的分层。在电竞酒店步入中期竞争阶段后，市场将更倾向于奖励可以提供更高质量、更多服务的电竞酒店企业。”
笔者了解到，电竞酒店的市场发展，已然开始出现一些分化。“说是电竞酒店，其实和网吧高级单间差不多，充其量多了床和淋浴间。”体验过在县城的电竞酒店的用户小A说，“是快捷酒店改的，就是把床的空间减掉一半用来放置电脑，也没有电视、投影仪这些设备，电竞设备的体验同网咖比还算不错。”
“就开业去过一次，住了两三天，因为开业促销价格比上网便宜，但双人间现在（春节期间）已经涨到了130元。”至于后续是否还会体验电竞酒店，小A表示如果电竞酒店只有电脑设备，自己会以上网价格是否划算的方式来界定。
而在二线城市的电竞酒店常客小B，整个春节一半的时候都和朋友泡在电竞酒店。他指出“去电竞酒店开黑一方面是安全、私密且游戏体检比较好，但除了开黑需求，部分电竞酒店还会提供主机游戏、团聚吃饭、K歌、观影和轰趴馆这样的服务，并不会感觉单调。”
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可以看到，进入中期发展阶段的电竞酒店，虽还未进入较激烈的竞争期，但全国各地区的电竞酒店已经开始大规模兴起，早期通过改个电竞房吃到红利的电竞酒店，在不进行升级的情况下可能会被挤入相对恶性的发展环境内。
陀螺电竞认为，这很大程度上是因为部分电竞酒店更注重容易被复制的装修或硬件设施，忽视了消费者的多元娱乐需求。电竞设备会带来一定的新鲜体验，但现阶段已经不足以成为核心竞争力。
章杨指出，“在电竞酒店市场步入中期阶段后，电竞酒店接下来就要进入到品牌跟标准化的一个新竞争阶段，拼品牌的用户黏性、流量获取成本、提供的服务体验能否沉淀用户等多个方面。电竞酒店未来方向是——品牌化。”
电竞酒店未来的发展方向
这不仅仅是章杨一家之言，深圳地区的多家品牌连锁型的中高端电竞酒店老板一致认为，除了打造高质量标准化的服务之外，进一步拓展内容体验深度也是重中之重。
他们认为，通过打造电竞酒店品牌名片，更容易形成标识度，形成自己的流量“壁垒”，品牌向的电竞酒店也将获得更低的获客成本，保证自然流量对自身的供给。
其次，品牌向的电竞酒店，服务更标准化、规范化，更注重用户的服务和体验，可以留存用户成为高黏性消费群体。
同时，品牌向的电竞酒店往往有机会围绕用户的“服务体验”与更多品牌展开合作。一来可以完成不同平台之间的资源整合，二来可以通过不同品牌特性的融合，持续的供给新鲜内容体验，培养高黏性用户并不断扩大这个群体。
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以BUFF电竞酒店为例。BUFF电竞酒店是由人人体育与携程、丽呈集团合作推出。包括腾讯游戏人生、硬件设备外星人等品牌都有合作关系。
章杨介绍，从组成结构来看，像BUFF电竞酒店由品牌组合形式的主体，本身就具备了一定的优势，各品牌通过合作可以完成相互赋能。
如携程作为全国头部的OTA（中译：在线旅游公司）平台，本身就聚集了大量的具备商旅、娱乐需求的用户，作为专业的旅游平台也将为电竞酒店带来传统酒店的专业服务经验。
其次，通过腾讯游戏人生和外设品牌展开合作，呈现的电竞设备体验、游戏特权和线下沉浸式电竞体验，也将成为主要卖点。而这也正是普通电竞酒店所不具备的特征。而俱乐部作为与用户沟通的重要载体，将搭建起电竞酒店和用户的情感链接。同时，作为电竞的实际从业者，更能明白玩家的群体的所思所想，从而提供更细致、更健全的电竞酒店服务。
无论是玩游戏，还是看赛事，电竞酒店本质上都要构建用户吸引力。通过不管积累品牌标识度和持续提供多元化电竞内容服务的情景下，更有利品牌将自身构建成当地的地标性建筑，打造出一个“本地玩家聚集地”吸引用户参与其中。
“另外，品牌连锁型的电竞酒店，通过标准化的运用模式，更具备顺利落户其他城市的能力，实现大规模的覆盖全国用户。这是品牌的一个不可忽视的重要优势。”章杨最后补充。
香格里拉的电竞房
近年来，电竞市场掀起了投资潮，但同时乱象频出。从这个层面来看，监管的标准往后只会越来越多、越来越细。早期通过转型吃红利的电竞酒店，从订房平台就可以直观的看到，在失去核心竞争力的情况下，不同的地区不少电竞酒店都已陷入“价格战”的恶劣竞争环境。
而品牌化电竞酒店的标准化、规范化、多元化服务，在规避这种乱象的同时，更有助于让用户识别到品牌信息，并借助聚集各平台资源的优势，解决用户的多元化内容需求，利用电竞属性连接更多用户情感，打造流量壁垒。从而将消费群体沉淀为高黏性用户。并且推动这个市场有序发展。
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